Política de cancelación y reembolso
Política de cancelación y reembolsos
Esta Política de cancelación y reembolsos describe cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos y las devoluciones de productos de las compras realizadas a través de woollooms.com, operada por RUGS INTERNATIONAL INC.
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 12 horas después de realizar el pedido, siempre que aún no se haya procesado ni enviado.
Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de envío, es posible que ya no se pueda cancelar.
Para solicitar la cancelación de un pedido, los clientes deben comunicarse con atención al cliente lo antes posible.
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Para poder realizar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en su estado original
El producto debe devolverse en su embalaje original
Deben incluirse todas las etiquetas, los accesorios y la documentación
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas.
Los clientes deben solicitar la autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo.
Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización previa.
Las instrucciones de devolución se proporcionarán una vez que la solicitud sea revisada y aprobada.
Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por RUGS INTERNATIONAL INC.
Para las devoluciones basadas en la preferencia del cliente (como talla, color o estilo), los costos de envío de la devolución pueden correr por cuenta del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará a los clientes si la solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante el pago.
El procesamiento del reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, según el proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o enviado incorrectamente.
Se pueden ofrecer cambios por productos defectuosos o dañados, según la disponibilidad del producto.
Los clientes que soliciten un cambio deben comunicarse con atención al cliente para obtener asistencia.
Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluidos:
Productos marcados como venta final
Artículos usados o dañados causados por un uso indebido por parte del cliente
Productos personalizados o adaptados
Información de contacto:
RUGS INTERNATIONAL INC
5124 N FOOTHILLS HWY
BOULDER, CO 80302 EE. UU.
Número de teléfono: +1 720 869 2822
Dirección de correo: hello@woollooms.com